Zoals u wellicht heeft vernomen, heeft KPN gisteren besloten om uit voorzorg alle email en webmail van KPN uit de lucht te nemen. Dit betrof 2 miljoen emailaansluitingen van KPN, waaronder kpnmail, hetnet en planet. Ook uw email was hierdoor tijdelijk niet toegankelijk.
 

Wij hebben deze maatregel genomen omdat een lijst met 539 klantnamen met adres, woonplaats, telefoonnummer, gebruikersnamen en wachtwoorden is gepubliceerd op het internet. Wij konden niet uitsluiten dat de gegevens van nog meer klanten in handen van derden zijn gevallen. Omdat wij het zekere voor het onzekere wilden nemen, hebben wij de emaildienst van onze klanten tijdelijk uit de lucht genomen.
 
Op dit moment doen alle mail-functionaliteiten het weer.
 
Met deze mail willen wij u persoonlijk informeren hoe u uw wachtwoord zelf opnieuw kunt instellen. Wij adviseren u dit zo snel mogelijk te doen. Ga daarvoor naar https://www.kpn.com/digitaleinbraak en volg de instructie.
 
Als u het oude wachtwoord voor uw KPN-mail ook gebruikte op andere plekken (bijvoorbeeld facebook, hyves, marktplaats etc.), dan adviseren wij u om dit direct te wijzigen.
 
Wij zijn ons bewust van de overlast die dit voor u met zich meebrengt – en betreuren dit zeer.
 
Voor meer informatie kunt u terecht op kpn.com.

Reset e-mailaccounts van KPN
Update zondag 12 februari 18.00 uur
Sinds zaterdagnamiddag 18.00 uur zijn de e-mailaccounts van KPN weer live. Inmiddels hebben onze klanten in ruim 100.000 gevallen hun wachtwoord succesvol gewijzigd. Daarmee hebben zij de zekerheid dat zij hun e-mail veilig kunnen gebruiken. Wij wijzen onze klanten op het belang hun wachtwoord van hun e-mailaccount uit voorzorg te wijzigen.

Via onze webcare en ons klantennummer 0800-0035 helpen wij klanten die problemen ervaren met het wijzigen van het wachtwoord en met vragen die klanten ons stellen.

Advertentie in dagbladen en op Dalfsennet.nl
Maandagochtend plaatsen wij een advertentie in diverse landelijke dagbladen. Hiermee willen wij onze klanten nog eens extra wijzen op het belang van het wijzigen van het wachtwoord van hun email account