Kijk uit voor de nep mail, het lijkt net echt en klik nooit de link aan!!!

Geachte relatie,

De Rabobank biedt haar klanten een zo veilig mogelijke virtuele omgeving aan om bankzaken te doen met maximaal gebruiksgemak. De Rabobank introduceert de Rabo Scanner. Dit is de opvolger van de Random Reader. De uitgifte van de Rabo Scanner gebeurt in fasen. De Random Reader speelt hierbij een belangrijke rol, maar biedt niet altijd de flexibiliteit en gebruiksvriendelijkheid die we voor onze klanten nastreven. De Rabo Scanner maakt gebruik van nieuwe technologieën en biedt nu en in de toekomst meer mogelijkheden.

Hoe werkt de Rabo Scanner?
Als u online bankiert met de Rabo Scanner hoeft u minder codes in te voeren. Als u wilt inloggen of een betaling wilt signeren, verschijnt op het scherm van uw computer, tablet of smartphone een kleurcode. U scant deze kleurcode met de ingebouwde camera van de Rabo Scanner en ziet op het scherm van de Rabo Scanner wat u ondertekent. Vervolgens geeft de Rabo Scanner u een signeercode. U voert deze signeercode in op computer, tablet of smartphone om de opdracht te ondertekenen.

In verband met de veiligheid van onze klanten is het verplicht uw Random Reader te vervangen voor de Rabo Scanner. Wij bieden onze klanten de mogelijkheid om dit kosteloos aan te vragen. Houd er rekening mee dat na eind oktober de Rabo Scanner niet meer kosteloos wordt aangeboden. Klik hier voor het kosteloos aanvragen van de Rabo Scanner en volg de benodigde stappen. U ontvangt bij uw Rabo Scanner een nieuwe betaalpas met een uitgebreide handleiding over het gebruik van de Rabo Scanner. Dit wordt binnen 5 tot 10 werkdagen per post afgeleverd.

Omdat de Rabo Scanner anders werkt dan de Random Reader zijn vanaf vandaag diverse schermen aangepast. Er is een schermwijziging voor het:
• inlogscherm van Rabo Internetbankieren
• registratiescherm en signeerscherm van Rabo Mobielbankieren
• signeerscherm van de Rabobank betaalomgeving van iDEAL
• signeerscherm van de betaalomgeving voor creditcards van de Rabobank
Mocht u nog meer informatie over het gebruik van de Rabo Scanner willen weten, kunt u als volg de instructievideo’s op onze website bekijken. Zolang u geen Rabo Scanner heeft, kunt u in de nieuwe schermen gewoon de Random Reader blijven gebruiken.

Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

Rabobank
Afdeling Internetbankieren

Waarschuwing van de echte bank:

Hoe meld ik een valse e-mail (phishingmail)?

Wij stellen het zeer op prijs als u het valse e-mailbericht doorstuurt naar valse-email@rabobank.nl. Wij blokkeren de links in de e-mail dan zo spoedig mogelijk. Wordt uw e-mail als onbestelbaar retour gestuurd? Dit komt dan door de beveiligingsinstellingen bij uw eigen internetprovider (spamfilter). Wanneer dit gebeurt, kunt u volstaan met het verwijderen van het bericht zonder het opnieuw door te sturen. We adviseren u dringend om de e-mail daarna te verwijderen.

Ga nooit in op het verzoek in een vermoedelijk valse e-mail en klik nooit op een link. Het ontvangen van valse e-mails kunt u grotendeels tegengaan door een goed spamfilter te installeren. Soms biedt uw internetprovider zo’n filter als dienst aan. Bent u ingegaan op de valse e-mail? Neem dan contact op met uw eigen Rabobank of bel met de helpdesk Internetbankieren, telefoonnummer 0900-0905 (lokaal tarief).

Vind de contactgegevens van uw bank
Lees meer over veiligheid

Bedankje van de echte rabobank:

Hartelijk dank voor het doorsturen van een valse e-mail, ook wel phishingmail genoemd. Uw oplettendheid is voor ons onmisbaar bij het opsporen en stoppen van valse e-mails en websites.

Wat heeft u met de valse e-mail gedaan?
Heeft u gegevens achtergelaten? Of ziet u iets afwijkends op uw scherm? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de Helpdesk Internetbankieren op telefoonnummer 0900-0905 (lokaal tarief).

Wat doen wij met de valse e-mail?
We nemen direct actie om de website achter de mail te laten blokkeren. Als u dit soort e-mails naar ons doorstuurt, kunnen we er samen voor zorgen dat internetbankieren zo veilig mogelijk blijft. Wij waarderen het als u dit ook in de toekomst blijft doen.

Wie verstuurt valse e-mails en waarom?
Valse e-mails of phishingmails worden verstuurd door internetcriminelen. Zij proberen u te verleiden om persoonlijke gegevens te verstrekken. Ook worden dit soort e-mails gebruikt om u te verleiden om door te klikken naar een website. Op die manier kan er een virus geïnstalleerd worden op uw computer, ook wel malware genoemd. Klik daarom nooit op een link in een valse e-mail en geef ook nooit uw inlogcodes af. Kijk voor meer informatie op www.rabobank.nl/phishing.

Wees alert als u gebeld wordt door de bank Een andere bekende truc is dat internetcriminelen u telefonisch benaderen en u willen laten geloven dat zij van de bank zijn (babbeltruc). Dit kan gebeuren nadat u een valse e-mail heeft gehad waarbij u per ongeluk persoonlijke gegevens heeft achtergelaten. Verwacht u geen telefoon van ons en vertrouwt u het niet? Vraag dan de naam van de medewerker en verbreek de verbinding. Bel daarna zelf de bank op het telefoonnummer dat u al kent of dat u via www.rabobank.nl/vestigingen heeft opgezocht.

Met vriendelijke groet,
Security Officer Virtuele Kanalen
Channel Management en Support
Rabobank Nederland

Dit is een automatisch gegenereerde e-mail. Het is helaas niet mogelijk om u persoonlijk terugkoppeling te geven. Wij danken u voor uw oplettendheid en waarderen het als u valse e-mails naar ons blijft doorsturen.