REGIO – De Stichting Vrijwillige Thuiszorg Overijssel, voor mantelzorgers en vrijwilligerszorg is tot nu toe de enige informele zorgorganisatie in Nederland met het gouden keurmerk.
Aan de stichting is het PREZO gouden keurmerk Informele Zorg uitgereikt. Dit gebeurde op 10 februari 2015 door directeur Nicolien van den Berg van het onafhankelijke landelijke kwaliteitsinstituut Perspekt aan Ina Hoogsteder, directeur van de stichting.
Op grond van de door Perspekt in oktober 2014 gehouden audit heeft de stichting voldaan aan het wegingskader voor het leveren van verantwoorde ondersteuning en verantwoord ondernemerschap voor Vrijwilligerszorg, Mantelzorgondersteuning en Expertise & Informatie van de informele zorg.
PREZO informele zorg staat voor PREstatiemodel ZOrg en kent een gouden, zilveren of bronzen keurmerk. Het kwaliteitssysteem gaat uit van de mantelzorger en zorgvrager ( klant genoemd ). Het beschrijft de resultaten ( ook wel prestaties ) waaraan de organisatie moet werken. De klant merkt aan welke concrete doelstellingen de organisatie voor hem werkt en op welke manier. Het gaat om de toegevoegde waarde voor de klant. Dit blijkt ook uit de klant reacties in het auditrapport: “Ze zijn er als het nodig is”…”Je kunt je vragen kwijt”…. “Veel gehad aan de cursus voor mantelzorgers, waarbij ik tools kreeg om om te gaan met mijn autistisch kind”.
PREZO informele zorg keurmerk is ontwikkeld door Perspekt en Mezzo landelijke vereniging voor mantelzorgers en vrijwilligerszorg en opgebouwd vanuit de relatie tussen de klant ( zorgvrager en mantelzorger ) enerzijds en de betaalde medewerkers en zorgvrijwilligers van de organisatie anderzijds. Centraal staan de prestaties die organisaties leveren aan de klant. De levensgebieden; maatschappelijk participatie, emotioneel en lichamelijk welbevinden, praktische zelfredzaamheid van de klant vormen de kern van het systeem. Ook expertise & informatie is een bijzondere ondersteuning die de organisatie kan bieden door bijvoorbeeld cursussen aan instellingen of werkgevers.
Het is in eerste instantie de verantwoordelijkheid van de zorgaanbieders om kwaliteit te leveren. Met het gouden keurmerk blijkt dat de kwaliteit en de bedrijfsvoering van de Stichting Vrijwillige Thuiszorg Overijssel goed op orde is.
PREZO IZ sluit goed aan bij de opzet van de Wet maatschappelijke ondersteuning ( Wmo). De gemeenten zijn immers verantwoordelijk voor het behoud van de kwaliteit van de maatschappelijke ondersteuning. Zij hebben de wettelijke plicht om toezicht te houden op de kwaliteit van zorgaanbieders, zoals de Stichting Vrijwillige Thuiszorg Overijssel, die zij subsidiëren.
Met het gouden PREZO IZ keurmerk laat de Stichting Vrijwillige Thuiszorg Overijssel zien dat zij voor de gemeenten in midden en noordoost Overijssel,waaronder de gemeente Dalfsen een professioneel werkende informele zorgaanbieder is, gericht op innovatie ( citaat auditrapport ).
De Stichting Vrijwillige Thuiszorg Overijssel is TROTS op haar werk en vindt het van groot belang dat de kwaliteit van de dienstverlening zichtbaar is. De stichting, die eens per 3 jaar de kwaliteit laat toetsen, en in 2011 ook het gouden keurmerk ontving, wil het kwaliteitsniveau van de dienstverlening behouden en blijft werken aan eventuele verbeteringen.
Voor meer informatie over de stichting: www.vrijwilligethuiszorg.nl
of telefonisch : 0548 63 88 30
