DALFSEN – In het jaarverslag over 2016 wordt melding gemaakt over GBLT. Vanaf begin 2016 zijn taken voor belastingen daar belegd. In dit samenwerkingsverband voert GBLT voor meerdere gemeenten een aantal belastingtaken uit. Hiermee heeft de raad destijds ingestemd.

Hierdoor is de uitvoering van deze taken op afstand gezet van de gemeente, maar tegelijk is de gemeente Dalfsen ook medeopdrachtgever en voert in die hoedanigheid regie. Er wordt tevens melding gemaakt van een uit te voeren evaluatie. Een goede zaak. Toch willen we op basis van ontvangen kritische signalen van inwoners uit onze gemeente een aantal vragen stellen. Deze signalen gaan o.a. over weinig professionele benadering van burgers, onverklaarbare en niet gemotiveerde standpunten. Ook de verantwoordelijke wethouder, de heer van Leeuwen, heeft melding gemaakt van onvolledigheid in de administraties. Er zijn dus zorgen over de uitvoering door GBLT.

Hoe beoordeelt u de operationele dienstverlening van GBLT

Op welke wijze stuurt de gemeente Dalfsen als (mede) opdrachtgever GBLT aan?

Kennisniveau en klantvriendelijkheid bij klantcontact. Beheer van gegevens. Denk ook aan de informatie van de wethouder dat een aantal objecten niet in kaart was. Heeft GBLT een volledig beeld van de WOZ objecten en andere belastingobjecten? Is dit beheerproces voldoende ingericht?, deze en meer vragen van de ChristenUnie werden vanavond toegelicht.

De heer L Nijkamp gaf nog een toelichting op zijn vragen. Het GBLT is dan verantwoordelijk voor het innen van de gemeentelijke belastingen, maar hoe kan het dat er inwoners zijn die geen aanslag krijgen of een onjuiste aanslag.

Wethouder van Leeuwen erkende dat de samenwerking niet altijd goed is geweest, het proces werkte niet zoals verwacht. Klantonvriendelijk en kennisniveau zal nog dit jaar worden aangepast. Het afgelopen jaar is het toch allemaal nog goed gekomen. Onjuiste aanslagen zijn gecorrigeerd en we hopen dat zij die geen aanslag hebben ontvangen zich zullen melden. Het proces krijgt nog niet de term goed, maar op dit moment is er een werkgroep bezig de situatie te verbeteren. Daar waar nodig worden mensen bijgeschoold.

WvdV