Als je een conflict hebt tussen twee of meerdere partijen dan kun je een mediator inschakelen. De prijzen van mediators vergelijken is hierbij aan te raden, zodat je zeker weet dat je de beste optie hebt gekozen. Hierbij moet je natuurlijk niet alleen kijken naar de prijs van de mediation.

Bij mediation krijg je hulp van een mediator die volkomen onafhankelijk is om een conflict op te lossen. De mediator zal dus geen standpunt innemen, terwijl hij of zij ook geen oplossingen zal bedenken. Bovendien zal deze onafhankelijke helper geen beslissingen nemen. Dit moeten de twee of meer partijen helemaal zelf gaan doen.

Nu denk je mogelijk, wat doet de mediator dan wel? Nou, dit is heel simpel te beantwoorden. De mediator begeleidt bij het proces van het oplossen van een conflict. De mediator zal samen met alle partijen die deel uit maken van de kwestie werken en actief denken om een mogelijke oplossing. Dit zorgt er dus ook voor dat jij als deelnemer in de mediation verplicht bent om inspanning te leveren. Hierdoor zie je vaak dat de uiteindelijke oplossing duurzamer en beter is dan een oplossing die bijvoorbeeld opgelegd is door de rechter. Dit komt doordat de mediator helemaal geen partij kiest, hij of zij zal onafhankelijk en neutraal blijven gedurende het proces.

Bij mediation geldt onder meer dat vertrouwen en geheimhouding van belang is. Dit is eigenlijk best vreemd, want bij een conflict vertrouwt men elkaar vaak niet. Dit is dan ook iets waar tijdens de mediation aan gewerkt wordt; het herstellen van het vertrouwen. Alles wat tijdens de gesprekken wordt besproken valt dan ook onder de geheimhoudingsplicht, wat ook voor de mediator geldt. Bovendien zullen derden in principe niet aanwezig zijn bij de mediation, puur de partijen die deel uit maken van het conflict.

Ook vrijwilligheid staat hoog in het vaandel bij een mediation. Alle partijen moeten aan de mediation mee willen doen, dit moet niet gedwongen worden. Als dit het geval is, dan zal de mediator waarschijnlijk weinig kunnen doen en zal de mediation mislukken. Het moet dus uit jezelf komen. Ook als iemand anders het voorstelt dan ben je alsnog niet verplicht om daadwerkelijk deel te nemen aan de gesprekken.